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南昌药店竞争日益加剧是挑战也是动力

发布时间:2019-11-26 12:48:34

  南昌药店竞争日益加剧是挑战也是动力

  益丰 强势东进 采森 贴身跟随 会好康 自立山头 2009年春节前夕,笔者回到曾经工作过4年多的南昌。目睹南昌药品连锁业态这几年间的巨大变化,职业习惯促使我在到达的第二天就走进了各大连锁的门店。

  跑店印象

  上午10点左右,笔者来到了南昌市系马桩与羊子巷交叉口附近的采森大药房旗舰店 羊子巷店。笔者首先被 采森 的logo所吸引:蓝白色系,跳跃的 采森 字样映入眼帘,感觉很时尚、前卫。进入店中,入口处用彩色气球搭起了一个拱门,给人喜庆的氛围。走进店堂,灯光明亮,里面悬挂着设计统一的POP让人眼前一亮;货架只有1.5米高,给人视野很宽阔的感觉;店员着统一的白色服装,带白色帽子;四周的墙面和中间的柱子上并没有张贴任何药品广告,而是清一色的用药常识宣传。据知情人士介绍, 采森 自2008年6月开设第一家门店以来,在短短半年时间内已经开设了5家分店。而且开业时家家火爆,生意一直不错。 随后,笔者来到相隔不到10米的开心人大药房羊子巷店。一进去就感觉内部环境和细节管理方面和 采森 有差距。首先是光线暗淡,该店比 采森 早半年开业,里面的灯光是内嵌式的,感觉有点压抑。其次是进门靠墙两排货架上的标示牌是手绘的,给人有随意之感。另外,由于房型不是很好,前后地面不在一个水平线上,中间的台阶给顾客购物带来了一些不便。而且,货架上的货物虽然琳琅满目,但同类品种比较多,比如三黄片就有好几个厂家的,但市场上销售一直不错的清火栀麦片却一个品规也没有。 中午12点左右,笔者来到位于青山路与阳明路交叉口附近的益丰大药房青山路店。大门外有两排椅子供顾客休息等候,体重秤也非常受来来往往的路人欢迎,门口张贴的药店春节作息时间表体现了药店的细节管理比较到位。走进店内稍作观察,不难发现该店的购物环境在南昌已经走在前列了:进门的左手边是医疗器械专柜,时尚的欧姆龙、小护士、脉博士等专柜颇能吸引顾客眼球;右手边是收银台,电脑屏幕如同星级酒店前台一样,内嵌在收银台上,不仅节省空间,而且也方便顾客观看;OTC和保健食品柜组在里面靠左一边,场地宽敞,方便顾客自由挑选;中药区和处方药区在最里面的右边,被巧妙地用大红的对联隔开,特别是参茸专柜里精美的包装,在红色背景的映衬和射灯的照射下,一下子就让人觉得档次不凡。 跑店思考 看了南昌的几家主流药店,笔者感触良多。 竞争对手增加是挑战也是动力 开心人大药房自2002年8月31日在南昌开设首家平价药房以来,通过价格竞争、事件营销、媒体暴炒等营销策略,一飞冲天,深受老百姓的喜爱,所到之处,一时之间没有任何对手。特别是2005年在上海和宁波之战,更是成绩斐然。而这之后, 开心人 在南昌开设了20家分店,除了亮出价格利器外,并没有其他新的武器。所以,到2007年,原 开心人 的员工独立门户开出一家会好康大药房时,曾让 开心人 高层大伤脑筋。因为 会好康 的营销和运营方式就是当年 开心人 的那一套,只是改良了许多,更加实用了。在与 开心人 的两轮竞争中, 会好康 逐渐占了上风。一次是南昌市食品药品监督管理局评选 药学服务示范店 时,南昌市只有汇仁堂总店和会好康大药房获得;另一次是南昌市首批中医坐堂药店的竞标,汇仁堂总店、三点堂总店和会好康大药房中标, 开心人 榜上无名。为了和 会好康 抗衡, 开心人 在相距 会好康 30米的地方开设了一家分店,可是效果并不理想。如今,又增添了 采森 和 益丰 两个更加强大的对手, 开心人 怎能泰然无事呢? 采森 原本是 开心人 的保健品供应商。也许是被终端压迫太久, 采森 也想在终端玩一把狠的。 采森 计划两年内在南昌开设门店30家,在江西省开设门店100家。 采森 的门店选址比较老到,均选在 开心人 成熟门店的附近,口号是 将降价进行到底 ,并创造了开业当日达20万元的销售记录。笔者认为, 采森 熟谙 开心人 的开店套路,也掌握了 开心人 当年制胜的法宝 平价,这给一直以 平价 作说辞的 开心人 无疑带来了很大的冲击。 2008年12月20日,益丰大药房南昌青山路店和孺子路店同日开张,带给当地药品零售业的是 专业竞争时代 的开始。从门店拓展上看, 益丰 展现的是大手笔,其他药店认为不可能搞定的店面, 益丰 做到了。比如青山路店就在沃尔玛隔壁,孺子路店与黄庆仁栈华氏大药房一墙之隔。今年1月19日,象山北路店开业,另外两家分店在春节后开张。而 开心人 的管理模式一直以来未有多大变化, 益丰 的进入,应该让 开心人 意识到了管理上的压力。 后来者如何才能叫板行业老大? 毫无疑问, 益丰 在南昌已成为 开心人 强劲的竞争对手。不妨从以下方面来分析一下彼此的竞争实力和发展战略: 开心人 门店数量为136家,其中直营门店66家,加盟店70家; 益丰 门店数量86家,其中直营83家,加盟3家。2008年1月, 开心人 获得美国花旗银行8000万美元的风投资金;2008年12月, 益丰 实现了2亿元人民币的融资,投资方来自今日集团。 开心人 拥有江西、河南、北京、天津等4个子公司,加盟店占比大; 益丰 有湖南、上海、江苏、湖北、江西等5个子公司,以直营为主。 益丰 作为后来者,凭什么叫板 开心人 ?笔者认为,首先, 益丰 是一家管理精细、系统建设和标准化建设都比较出色的连锁企业,其以每个省区的连锁分公司为单位,组建了以省为单位的子公司模式。子公司副总以上职务人员,除了年薪,另享有一定的利润分成(股份)。在职务设置上,每个省区原则上只设立一个省区总经理,一个营运总监(副总),还有几个职能部门,一个配送中心。其次,其在管理上实行各子公司参与制是最大的特色。大到公司的管理模式,小到具体的管理办法, 益丰 都会在每次的副总以上人员会议上提出来探讨,广泛听取意见,最后形成决议。第三, 益丰 的内部培训体系、顾客满意体系、薪酬体系、绩效考核体系等都做得比较完善,值得业界学习和借鉴。特别是培训体系,较好地融入了企业文化,每月的员工生日会议,都会邀请部分供应商参与,让员工的生日过得非常开心;新入职员工的培训有一至两周,内容完整,考试合格后才聘用。第四, 益丰 在营销策略的选择上也颇有特点,如其头两家门店装修好了后并没有急于开业,而是深入社区开展会员收集以及广告预热活动,在周边社区的宣传栏里普遍张贴了 全国药房30强 、 更低价看外埠巨头 等宣传资料,并在分店门口摆放桌椅为过往路人测量血压、收集资料,使预热活动深入持久。另外,其还联合平面媒体和社区开展 益丰大舞台 活动,加上大版面、反复的软文报道,吸引了大量市民参与。所有这些,都体现出了一个后来者的创新精神和竞争能力。 市场剧变,时不我待。对南昌的连锁业态,笔者心存期待。 (来源:医药经济报)

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